Grondsteward(ess)

Voor onze opdrachtgever in Maastricht zijn we per direct op zoek naar een grondsteward(ess).

Het betreft in eerste instantie een tijdelijke functie voor de periode vanaf eind maart t/m 31 oktober 2024.

Als grondsteward(ess) werk je op verschillende plekken met verschillende werkzaamheden. De ene keer check jij passagiers in welke een citytrip naar Porto hebben geboekt, de andere keer controleer je de reisdocumenten en checkt de bagage in van passagiers welke op zomervakantie gaan naar de Turkse Riviera. Verder scan je boardingpassen en begeleid je passagiers tijdens het in-en uitstapen van vluchten.

Werkzaamheden:

• Vastleggen van passagiersgegevens in het check-in systeem.
• Labelen van bagage.
• Passagiers informeren inzake aankomst- en vertrektijden, annuleringen, vertragingen, bagage en het beantwoorden van vragen c.q. behulpzaam zijn bij oplossen van praktische problemen.
• Verstrekken van informatie over bagage en verwijzen van (transfer)passagiers.
• Scannen van instapkaarten bij de gate en het begeleiden van passagiers bij het in- en uitstappen.
• Begeleiden van passagiers tijdens het in- en uitstappen naar/van het vliegtuig.
• Het controleren van de juiste PWD (reizigers met beperkte mobiliteit) gegevens en het begeleiden van deze PWD passagiers.
• Het opmaken van een bagagerapport (PIR) indien een passagier een koffer mist of bij beschadiging van een koffer.

• Je bent minimaal 5 dagen per week inzetbaar vanaf eind maart t/m 31 oktober 2024.
• Je bent flexibel om te werken in vroege en late diensten en in de weekenden (werktijden tussen 03:15 uur en 23:30 uur).
• Je beschikt over minimaal een afgeronde Mbo opleiding niveau 3 of 4. Bij voorkeur de opleiding luchtvaartdienstverlening of een andere toeristische opleiding.
• Je bent minimaal 18 jaar oud.
• Enige ervaring in de luchtvaartbranche of luchtvaartdienstverlening is een pre.
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord.
• Een goede beheersing van een andere vreemde taal is een pre.
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden, een flexibele instelling en je bent klantgerichtheid.
• Je bent in het bezit van een geldig rijbewijs B en bij voorkeur eigen vervoer.

Een Veiligheidsonderzoek Burgerluchtvaart maakt deel uit van de benoemingsprocedure.