Customer service medewerker

Voor onze opdrachtgever in de regio van Maastricht zijn we per direct op zoek naar een customer service medewerker voor de sales afdeling.

Er zijn zowel fulltime als parttime mogelijkheden.

In deze functie ben jij degene die de orders van nationale en internationale klanten ontvangt en zorgt dat dit naar wens van de klant wordt geleverd. Je bent je heel goed bewust van de mogelijkheden en onmogelijkheden van de totale organisatie. Binnen dat spanningsveld maak je goede afspraken met de klant en verwerk je deze in het ERP systeem.

Met de afdeling logistiek heb je regelmatig afstemming over de planning en de haalbaarheid van tijdige levering, datzelfde is ook met de productieplanning als er bijzondere situaties of vragen van de klant zijn.

Je bewaakt het hele proces en overlegt met collega’s van andere teams om tot een zo goed mogelijke oplossing te komen en afspraken na te komen. Heeft de klant klachten over zijn levering dan ben jij degene die de klacht intern opvolgt en zorgt dat de klant tevreden blijft.

• Je hebt kennis opgebouwd vanuit een commerciële opleiding (MBO+ niveau).
• Je hebt ervaring in een technische productie omgeving.
• Je hebt oog voor detail.
• Je hebt een proactieve werkhouding.
• Je kunt zelfstandig werken binnen een team.
• Je bent betrokken en enthousiast.
• Je bent servicegericht.
• Je beheerst de Engelse en/of Duitse taal. Franse taal is een pre.