Customer Relations Specialist

Voor een internationale logistieke opdrachtgever in Maastricht zijn we per direct op zoek naar een Customer Relations Specialist.

Als Customer Relations Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Jij ontzorgt hen van A tot Z met betrekking tot luchtvrachtzendingen. Je pakt nieuwe zendingen op, zorgt voor de juiste documentatie en stemt alles af met klanten, luchtvaartmaatschappijen en vervoerders.

Jouw werkzaamheden omvatten onder andere:

• Klanten informeren over zendingen, levertijden en tarieven.
• Zorgen voor een correcte facturatie en administratie.
• Actief schakelen tussen klanten, collega’s en externe partners om problemen snel en effectief op te lossen.
• Dagelijks contact onderhouden over onderwerpen zoals tarieven, status van zendingen, claims en schades.
• Proactief zoeken naar procesverbeteringen om het werk efficiënter te maken.

• Sterke communicatieve vaardigheden en een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Klantgerichtheid en het vermogen om prioriteiten te stellen.
• Een nauwkeurige en gestructureerde werkstijl, waarbij je snel systemen eigen maakt.
• Een proactieve houding om werkprocessen te verbeteren.
• Ervaring in de luchtvracht is een vereiste.

Wat bieden wij jou?

• Een fulltime functie in dagdienst.
• Een salaris tussen €2434,- en €3300,- (afhankelijk van kennis en ervaring).
• Reiskostenvergoeding.
• Toegang tot een inclusieve werkomgeving met voorzieningen zoals een kolfruimte en gebedsruimte.
• Volop kansen om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen een toonaangevende, internationale organisatie.