Commercieel medewerker binnendienst M/V

Voor onze opdrachtgever in Landgraaf zijn we per direct op zoek naar een commercieel medewerker binnendienst M/V.

Het betreft een structurele fulltime functie.

In deze functie rapporteert u aan de teamleider retail binnendienst en geeft u ondersteuning aan de buitendienst. U werkt nauw samen met uw collega's in de buitendienst, maar ook met diverse andere interne afdelingen.

U bent in deze functie een belangrijk aanspreekpunt voor de klanten en zorgt u voor goede oplossingen voor alle orders, vragen en/of klachten.

U bent verantwoordelijk voor o.a.:

• Opvolging en coördinatie van klantorders tot aan levering, in samenwerking met andere afdelingen (o.a. inkoop, buitendienst, magazijn, logistiek en marketing).
• Bevestigen van orders aan klanten.
• Opvolgen van betalingen (samen met debiteurenbeheer).
• Klantregistratie en -beheer in SAP.
• Offertes opstellen (in samenwerking met de accountmanager).
• Prijslijsten en -afspraken beheren in SAP.
• Aanvragen en klachten behandelen (telefonisch en per e-mail).
• Klantdocumenten (artikelspecificaties, -stambladen en andere QA formulieren) invullen en opvolgen.
• Buitendienst collega’s op administratief vlak ondersteunen (forecasts invullen/bijwerken, bezoekrapporten opvolgen, etc.).
• Sample orders in SAP verwerken en opvolgen.
• Invoeren en facturatie van klantorders.

• U hebt HBO werk- en denkniveau.
• U hebt ervaring in de commerciële binnendienst, klantenservice, of als customer service in een internationale/Europese omgeving.
• U bent commercieel ingesteld, servicegericht en pakt signalen van uw klanten proactief op.
• U bent stressbestendig, werkt zelfstandig en zorgvuldig.
• U neemt initiatief en zorgt ervoor dat alles intern op rolletjes loopt.
• U hebt goede mondelinge en schriftelijke contactuele eigenschappen en uitdrukkingsvaardigheden.
• U spreekt naast Nederlands, ook vloeiend Engels en Duits. Frans is een pre.
• U hebt kennis van en ervaring met MS Office, ervaring met ERP-systemen (bij voorkeur SAP) is een pre.
• U bent een echte teamplayer en u vindt het leuk om in een dynamische omgeving te werken.